Como parte de su estrategia de sostenibilidad para el desarrollo de las micro y pequeñas empresas locales -y en el marco del “Día Internacional de la Mujer Emprendedora” que se celebra cada 19 de noviembre- MegaPlaza comparte 5 consejos para hacer crecer un negocio extraídos del I Encuentro de Emprendedores de Chimbote desarrollado recientemente.
1. Usa WhatsApp Business como canal de ventas. WhatsApp Business es una herramienta fácil y efectiva para vender y atender clientes. Puedes crear un catálogo digital, enviar mensajes automáticos y mantener una lista de difusión para promocionar tus productos o servicios. Además, ofrece soporte al cliente las 24 horas, lo que genera confianza y fideliza a tus compradores.
2. Crea espacios y productos ‘instagrameables’. Diseña tus productos y tu local para que sean visualmente atractivos y fáciles de compartir en redes sociales. Cambia los empaques, instala elementos llamativos o decora con frases divertidas. Lo visualmente llamativo se comparte solo y atrae más clientes.
3. Aprovecha la tendencia de las mascotas. Las mascotas ya son parte de la familia y pueden ser una oportunidad para vender más. Si tienes un local, ofrece espacios amigables para mascotas. Si solo vendes por redes sociales, lanza promociones para dueños de mascotas, como descuentos por fotos con sus animales.
4. Mejora tus procesos y crea manuales de trabajo. Desarrolla procesos claros y detallados para cada actividad de tu negocio. Escribe manuales que expliquen cómo se debe atender a los clientes y cómo resolver situaciones comunes. Esto hará que tu negocio funcione bien incluso si tú no estás presente y permitirá que tu equipo trabaje de forma más eficiente.
5. Capacita y delega responsabilidades a tu equipo. Invierte en el entrenamiento de tu personal y delega tareas importantes. Capacitar a tu equipo no solo mejora la calidad del servicio, sino que también te permite enfocarte en otras áreas de tu negocio.
Cursos certificados gratuitos
Según el Ministerio de la Producción, la región Áncash concentra a más de 65,177 micro, pequeñas y medianas empresas formales de las cuales solo el 42.3% están conducidas por mujeres quienes ganan, en promedio, 35.2% menos que los hombres.
Por eso, Parque Arauco -empresa que administra y opera MegaPlaza Chimbote- anunció su alianza con la Pontificia Universidad Católica de Chile a través de la cual todos los emprendedores podrán certificarse gratuitamente en los cursos: “Cómo vender más: centralidad en el cliente” y “Creando valor a través de una experiencia omnicanal”. Los interesados pueden inscribirse en www.emprenderescrecermas.pe.
